品速科技作為一家灌膠機(jī)生產(chǎn)廠家，也在淘寶和阿里巴巴上面開通網(wǎng)店，進(jìn)行產(chǎn)品展示宣傳，方便客戶進(jìn)行詢盤。客戶在網(wǎng)上詢盤旺旺第一個(gè)問題：“你這臺機(jī)器多少錢呢？”，客服看到這個(gè)問題不會立即給客戶報(bào)價(jià)，而是會從側(cè)面詢問客戶的需求，如果客戶回答客服的問題，那么循序漸進(jìn)誘導(dǎo)客戶，最后讓客戶留下電話和聯(lián)系人。

如果客戶不按照客服的問題進(jìn)行回答，一個(gè)勁的問價(jià)格，客服可以選擇不回答或者回復(fù)一個(gè)大概的價(jià)格，這類客戶是詢問很多家灌膠機(jī)廠家，只是詢價(jià)作為一個(gè)對比，往往這種客戶不會留下電話，客服也沒有必要強(qiáng)求這類客戶留下電話，這類客戶也不是最終有意向的客戶。